La plupart de vos commandes sont préparées et expédiées par mes soins depuis Toronto. Certaines de nos nouveautés sont fabriquées sur commande et prêtes à être expédiées sous 5 jours ouvrés afin de réduire notre empreinte carbone. Ces articles sont confectionnés et livrés directement chez vous.

Cela signifie que vous pourriez recevoir vos articles dans des colis séparés , mais rassurez-vous, ils font tous partie de la même joyeuse bande.

La livraison peut prendre environ de 2 à 14 jours ouvrables.

Pourquoi ma commande est-elle arrivée en deux colis ?

Pour réduire les délais d'attente, il m'arrive d'expédier une partie de votre commande directement depuis mon fournisseur si mon stock est faible. Cela vous permet de recevoir vos articles plus rapidement.

Dois-je payer des droits de douane si je commande aux États-Unis ?

Si vous résidez aux États-Unis, des droits d'importation ou des frais de douane peuvent vous être facturés. Malheureusement, je n'ai aucun contrôle sur ces frais et je ne peux ni les prendre en charge ; ils sont fixés par la réglementation douanière de votre pays. Je sais que c'est embêtant (croyez-moi !), mais il est important d'en tenir compte lors de votre commande.

🛍️ Politique de retour et d'échange

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande — mais si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange de taille.

✅ Ce que vous pouvez retourner ou échanger

• Articles endommagés ou incorrects : Si votre article arrive endommagé ou si nous vous avons envoyé le mauvais, nous réglerons le problème sans frais pour vous.
• La taille ne vous convient pas ? Nous proposons des échanges pour les articles à prix régulier. Les frais de retour sont à votre charge, mais nous prenons en charge les frais d'envoi du nouvel article.

🚫 Ce que nous ne pouvons pas accepter

• Articles portés, lavés ou sans étiquette/emballage d'origine
• Articles en solde ou à prix réduit
• Les retours effectués en dehors du délai de 14 jours ne sont pas acceptés.

🔄 Comment effectuer un retour ou un échange

Envoyez-nous un courriel à info@overthinkersclub.ca en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner ou échanger. Nous vous guiderons ensuite.

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. Le cas échéant, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.